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Tue dem Kunden Gutes und rede darüber! - Mehr Erfolg mit der richtigen Servicekommunikation

Sabine Hübner | Reiner App

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service – aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten. Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!mehr Info

Zeit ist Leben, Leben ist Zeit: Die Probleme mit der Zeit lösen // Die Chancen der Zeit nutzen

Das neue Buch von Prof. Lothar Seiwert

Die Zeit läuft uns davon! Unsere Tage sind davon beherrscht, unseren Aufgaben, Plänen und Pflichten nur noch hinterherzulaufen. »Zeit, dass sich was dreht!«, sagt Europas führender Zeit-Experte und Bestsellerautor Prof. Dr. Lothar Seiwert und steuert in seinem innovativen Wende-Buch gegen, indem er nicht nur zeigt, wie wir unsere Probleme mit der Zeit lösen, sondern auch, wie wir die Chancen der Zeit für uns entdecken und nutzen können.mehr Info

Mit Diplomatie zum Ziel – Das Buch für mehr Diplomatie im Alltag

Stéphane Etrillard beschreibt, wie gute Beziehungen das Leben leichter machen

Mit guten Beziehungen und diplomatischem Geschick lässt sich privat und beruflich mehr erreichen. Deshalb zeigt Stéphane Etrillard in seinem neuen Buch, wie jeder die Kunst der Diplomatie lernen und im Alltag clever anwenden kann. Mit fundiertem Hintergrundwissen, anschaulichen Beispielen und praktischen Tipps zeigt der Autor dem Leser in dieser Neuveröffentlichung, wie er mit Diplomatie nicht nur schneller, sondern auch leichter zum Ziel kommt.mehr Info

Geheimer Verführer Stimme: So gewinnen Sie jeden

Arno Fischbacher liefert in seinem neuen Hörbuch Praxiswissen pur

Sie wünschen sich, dass Ihre Stimme von anderen als angenehm empfunden wird? Sie wollen in Gesprächen, Telefonaten und Präsentationen überzeugen? Für alle, die ihre Stimme wirkungsvoll und erfolgreich einsetzen wollen, ist das neue Hörbuch von Stimmexperte Arno Fischbacher genau richtig. Schluss mit der "Keine Zeit-Ausrede"! Ob beim Joggen, in der Bahn oder im Auto: Die knapp dreistündige Audioproduktion von "Geheimer Verführer Stimme" ermöglicht es, auch unterwegs zu erfahren, warum husten besser ist als räuspern und wie die eigene Stimme voll und klar klingt. mehr Info

Schatzfinder - Warum manche das Leben ihrer Träume suchen – und andere es längst leben

Neues Buch von Hermann Scherer

Es gibt ein Leben vor dem Tod – nur leider verpassen es zu viele Menschen. Sie lassen ein durchschnittliches Leben geschehen, verpassen ihre besten Chancen und nehmen ihre Träume ungelebt mit ins Grab. In seinem neuen Buch macht Bestsellerautor Hermann Scherer seinen Lesern Mut, die Mittelmäßigkeit hinter sich zu lassen und verrät, wie man ein erfülltes Leben führt.mehr Info

Die Renaissance des Einzelhandels

Experteneinschätzung von Martin Sänger

Web 2.0, social-media, Webshops, Portale, Plattformen, seit vielen Monaten sind das die Themen, über die berichtet wird. Man bekommt beinahe den Eindruck, dass die ganze Welt nur noch digital und im Internet existiert. Bei genauerer Betrachtung muss man auch wirklich sagen, dass es einfach unendlich bequem ist, wenn man seine Bücher, Musik oder auch Möbel und beinahe alles andere, einfach im Netz bestellen kann und das auch noch zu jeder Tages- und Nachtzeit.mehr Info

Vortragsredner des Jahres 2012

Sylvia Löhken und Hermann Scherer sind "Vortragsredner des Jahres"

Als Vortragsredner des Jahres ehrt das Portal Vortragsredner.de jährlich außergewöhnliche Persönlichkeiten der Weiterbildungs- und Speaker-Branche. Am 18. November 2012 wurden in Köln die Urkunden überreicht: Sylvia Löhken hat mit ihrem Buch "Leise Menschen – starke Wirkung" für Furore gesorgt und wird für ihr Beispiel guter "leiser Kommunikation" zur Vortragsrednerin des Jahres 2012 gekürt. Die Auszeichnung Vortragsredner des Jahres 2012 geht außerdem an Hermann Scherer, der schon seit einem Jahrzehnt zu den innovativsten Köpfen der Branche zählt.mehr Info

Was Unternehmer und Verkäufer von Facebook & Co. lernen sollten

Experteneinschätzung von Martin Sänger

Nach wie vor sind die sozialen Medien in aller Munde und beinahe täglich wird über die Chancen dieser neuen Kanäle berichtet. Wie kann man denn nun wirklich von facebook & Co. profitieren?mehr Info

Variable Gehaltssysteme haben ausgedient

Neues Buch von Stephan Heinrich

Variable Vergütungssysteme sind wie Übergewicht: In der westlichen Welt weit verbreitet, trotzdem eher ungewollt und schwer wieder loszuwerden. Es gibt viele Berufe, die Einsatzfreude, Selbstmotivation und Durchhaltevermögen erfordern, etwa Krankenschwester, Soldat oder Polizist. Gottsei Dank kam noch niemand auf die Idee kam, die Polizei variabel zu bezahlen, etwa pro gefangenen Verbrecher. Und was bei variabler Bezahlung von Soldaten herauskäme, ist so schrecklich, dass man es sich nicht vorstellen möchte.mehr Info

Trainerbuch des Jahres 2012 in Gold

Ausgezeichnet wurde Prof. Dr. Lothar Seiwert

Es gibt wenige Bestsellerautoren, die freimütig einräumen, sich getäuscht zu haben. Prof. Lothar Seiwert ist so einer. In seinem Buch "Ausgetickt" schlug er 2011 völlig neue Töne an. Das Buch wurde jetzt als "Trainerbuch des Jahres 2012 in Gold" ausgezeichnet. Der Preis wird alljährlich gemeinsam verliehen von Managementbuch.de und GSA. mehr Info

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