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Disziplin einmal anders betrachtet

Boris Grundl

F�r viele ist Disziplin anstrengend, ein notwendiges �bel oder - der Mangel daran - die h�ufigste Ursache f�r ein schlechtes Gewissen. Nur die wenigsten empfinden Disziplin als das, wohin sie f�hrt: In die mentale Freiheit. Disziplin ist Freiheit!

Hardselling-Experte Martin Limbeck mit Conga Award ausgezeichnet

Berlin/K�nigstein

Bei der diesj�hrigen Verleihung des Conga Award im Rahmen der STB Berlin wurden erneut die �Oscars der deutschen Veranstaltungsbranche� vergeben. Martin Limbeck, Business-Speaker, Trainer, Referent und Bestsellerautor, belegte unter den zehn Nominierten in der Kategorie �Referenten & Trainer� den dritten Platz.

Service-Tipp von Sabine H�bner

Service "mit K�pfchen" ersetzt 08/15-Leistungen

Die Zeiten �ndern sich, und das hat nat�rlich auch einschneidende Auswirkungen auf die Service-Leistungen eines Unternehmens. Diese m�ssen immer wieder darauf abgeklopft werden, ob sie noch Sinn machen oder zum Anachronismus geworden sind. Es lohnt sich, kritisch zu hinterfragen, was Kunden wirklich wollen oder brauchen und worauf sie gerne verzichten.

Verkaufstipp von Martin Limbeck

So dringen Sie zum Entscheider durch

Die direkte Frage nach der Durchwahl des Entscheiders hat eine Erfolgswahrscheinlichkeit von mindestens 50 Prozent. Der absolute Profi toppt diese Strategie mit folgender Frage: �Mal angenommen, Sie m�ssten genau jetzt Herrn ... erreichen � unter welcher Handynummer w�rden Sie ihn bekommen?� Wenn Sie zehnmal fragen, meine Wette, schaffen Sie es mindestens viermal, diese Nummer zu bekommen!

Frank Astor brandaktuell

Sch�ner scheitern - mit Humor durch die Krise ! oder: Die 10 goldenen Regeln, Ihr Unternehmen an die Wand zu fahren!

Nichts ist krisenfester als die Krise: Der Wirtschaftsmotor stottert, der Staat schn�rt hilflos Konjunkturpakete und die ratlosen Manager st�rzen sich in l�hmenden Aktionismus. Die Medien prophezeien t�glich den Untergang und keiner traut sich, aus dem Jammergesang auszubrechen ...

Kunde statt Krise: Servicequalit�t und -kultur als krisensichere Erfolgsgaranten

Sabine H�bner, Surpriservice�, D�sseldorf

Es gibt einige Unternehmen, welche die Wirtschaftskrise gelassen nehmen und weiterhin Profite einfahren. Auf der Suche nach Gemeinsamkeiten zwischen diesen krisenresistenten Betrieben ist Sabine H�bner auf eine Servicekultur von hoher Qualit�t gesto�en. �Wenn die Konjunktur schw�chelt, muss eine positive Kaufentscheidung mehr als sonst �ber Mehrleistungen gef�rdert werden�, so die renommierte Serviceexpertin. Ein �berraschend guter und individueller Service wirke au�erdem der Verunsicherung der Verbraucher aktiv entgegen und schaffe nachhaltiges Vertrauen.

Der Kunde als Mittelpunkt. Oder: Der Kunde als Mittel. Punkt

Der Service-Experte Wolfgang Ronzal aus Wien im Interview

Der zufriedene Kunde ist das Kapital des Unternehmens. Jeder unzufriedene Kunde ist Negativpropaganda und f�r das Unternehmen verloren. Wie steht es mit der Kundenorientierung bei den Unternehmen?

Geheimer Verf�hrer Stimme

neues Buch von Arno Fischbacher

"Warum muss meine Stimme gerade jetzt zittern?" Als w�re sie ein Seismograf der Seele, verr�t die Stimme (fast) alles. Beinahe 40 Prozent des pers�nlichen Eindrucks auf andere gehen auf das Konto der Stimme. Vor allem in der Wirtschaft setzt man immer mehr auf den "Erfolgsfaktor Stimme". Seit �ber zehn Jahren arbeitet der bekannte �sterreichische Stimmcoach Arno Fischbacher erfolgreich an der "akustischen Visitkarte" von Unternehmen.

10 Wege, wie Sie sich 2009 besser verkaufen

St�phane Etrillard, Management Institute SECS, D�sseldorf

Wie sich die wirtschaftliche Lage im Jahr 2009 tats�chlich entwickeln wird, ist schwer vorauszusagen, auch wenn die Prognosen nat�rlich alles andere als rosig sind. Doch wie soll man sich als Klein- oder Solounternehmen in dieser Situation verhalten? Auf bessere Zeiten hoffen oder alles mobilisieren, was m�glich ist? Und was passiert, wenn doch alles ganz anders kommt als gedacht?

Best-Selling � Verkaufen an die jungen Alten

Neuerscheinung von St�phane Etrillard bei BusinessVillage

Praxisorientierte Fachb�cher voller Expertenwissen und mit vielen hilfreichen Tipps, die sich am tats�chlichen Bedarf der Leser ausrichten, sind l�ngst zum Markenzeichen von St�phane Etrillard geworden. Mit seinem Buch �ber das erfolgreiche Verkaufen an die jungen Alten wird der Autor seinem Ruf erneut gerecht.

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